Conditions Générales de Vente

Article 1 - Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la vente de produits physiques, produits digitaux, articles print on demand, et formations proposés par Ludivine Porto LUDS, dont le siège social est situé à [Adresse de l'entreprise], via le site [LUDS.store]. Toute commande passée sur ce site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 - Produits et services

Les produits et services proposés incluent :

• Articles physiques (pierres, livres, etc.)
• Produits digitaux (ebooks, formations en ligne, etc.)
• Produits en impression à la demande (print on demand)
• Formations dans le domaine de la lithothérapie

Les photos des produits ne sont pas contractuelles. Ludivine Porto LUDS s’efforce de présenter des informations aussi précises que possible, mais n’est pas responsable des différences minimes entre l'image et le produit reçu.

Article 3 - Commande

Le client sélectionne les produits qu'il souhaite commander sur le site et les ajoute au panier. Après validation du panier, le client doit s’identifier, indiquer son adresse de livraison et procéder au paiement sécurisé. La validation de la commande par le client vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente.

Ludivine Porto LUDS se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige avec le client ou en cas de non-paiement total ou partiel d'une commande précédente.

Article 4 - Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros (€) et s'entendent toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.

Ludivine Porto LUDS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais s'engage à appliquer les tarifs en vigueur au moment de la commande.

Article 5 - Modalités de paiement

Le paiement est exigible à la commande. Le client peut régler sa commande par carte bancaire, PayPal, ou tout autre moyen de paiement proposé sur le site. Les paiements sont sécurisés par des partenaires spécialisés.

En cas de refus de paiement par les institutions bancaires ou PayPal, la commande sera annulée de plein droit et le client informé.

Article 6 - Livraison

Les produits physiques sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande dans un délai de 2 jours après validation de la commande. Les produits digitaux (ebooks, formations) sont disponibles immédiatement après paiement sous forme de téléchargement. Les produits print on demand sont fabriqués à la commande, ce qui peut entraîner des délais de livraison supplémentaires.

En cas de retard de livraison ou de non-conformité des produits, le client doit notifier Ludivine Porto LUDS dans un délai de [préciser le nombre de jours] jours à compter de la réception de la commande.

Article 7 - Droit de rétractation et retours

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits physiques pour retourner ceux-ci sans avoir à justifier de motif. Les frais de retour sont à la charge du client.

Toutefois, le droit de rétractation ne s’applique pas aux :

• Produits digitaux (ebooks, formations) dès lors que le téléchargement a été effectué.
• Produits en impression à la demande (print on demand), qui sont personnalisés à la commande.

Les produits retournés doivent être en parfait état. Si le produit retourné est endommagé, incomplet ou utilisé, il ne sera pas remboursé.

Article 8 - Responsabilité

Ludivine Porto LUDS ne saurait être tenue pour responsable de tout dommage indirect résultant de l'achat de produits ou services sur le site. Sa responsabilité est limitée au montant de la commande passée par le client.

Article 9 - Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site LUDS.store sont protégés par des droits d'auteur, des marques ou des brevets. Ils sont la propriété exclusive de Ludivine Porto LUDS. Toute reproduction, représentation ou exploitation de ces éléments est interdite sans l'autorisation préalable et écrite de Ludivine Porto LUDS.

Article 10 - Protection des données personnelles

Les informations collectées sur le site LUDS.store sont nécessaires à la gestion de votre commande. Elles sont traitées conformément à la politique de confidentialité du site et ne sont jamais cédées à des tiers.

Conformément à la loi Informatique et Libertés, le client dispose d'un droit d'accès, de modification et de suppression des données personnelles le concernant en adressant une demande à LUDS.contact@gmail.com.

Article 11 - Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, une solution à l'amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. Si aucun accord n’est trouvé, le tribunal compétent sera celui du lieu du siège social de Ludivine Porto LUDS.

Article 12 - Service client

Pour toute question ou réclamation, le service client de Ludivine Porto LUDS est joignable par email à LUDS.contact@gmail.com.