Politique d'Expédition

Chez Ludivine Porto LUDS, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat agréable, avec des délais d'expédition rapides et un suivi clair de vos commandes. Nous utilisons la solution d'expédition Shopify pour gérer toutes nos expéditions, ce qui nous permet de vous garantir une livraison rapide et fiable.

Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine ainsi qu'à l'international. Les frais d'expédition varient en fonction de la destination et du poids de votre commande, et sont automatiquement calculés lors du passage de votre commande.

Délais de traitement et d'expédition

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés suivant la réception du paiement. Une fois la commande expédiée, les délais de livraison dépendent de votre localisation et de la méthode d'expédition sélectionnée lors du passage de la commande. Voici des estimations moyennes de livraison :

• France : 2 à 5 jours ouvrés
• Europe : 5 à 10 jours ouvrés
• International : 10 à 21 jours ouvrés

Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions locales, des périodes de fêtes ou d'autres facteurs externes.

Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids et de la destination de votre commande. Ils seront affichés clairement lors du passage de votre commande avant le paiement.

Nous proposons également des options de livraison express moyennant des frais supplémentaires, si disponibles, pour vous permettre de recevoir votre commande plus rapidement.

Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre colis directement via le site Shopify Shipping ou le site du transporteur sélectionné.

Retards de livraison

Bien que nous nous efforcions de respecter les délais de livraison estimés, des retards peuvent parfois survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté (problèmes douaniers, conditions météorologiques, etc.). Dans de tels cas, nous vous tiendrons informé par email.

Adresses de livraison incorrectes

Il est de la responsabilité du client de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison lors du passage de la commande. Ludivine Porto LUDS ne peut être tenue responsable des colis non livrés en raison d'une adresse incorrecte fournie par le client.

Perte ou dommages pendant le transport

Nous ne sommes pas responsables des dommages ou de la perte des colis pendant le transport. Toutefois, si votre colis arrive endommagé ou si vous ne le recevez pas dans un délai raisonnable après l'expédition, veuillez nous contacter à LUDS.contact@gmail.com, et nous vous aiderons à résoudre le problème en collaboration avec le transporteur.

Retours et échanges

Pour connaître notre politique de retour et d'échange, veuillez consulter nos Conditions Générales de Vente.

Contact

Pour toute question concernant l'expédition de votre commande, vous pouvez nous contacter à LUDS.contact@gmail.com.